O que organizações que trabalharam com a Orvalho têm a dizer
Relatos de empresas que passaram por mapeamento de jornada, redesenho de indicadores e processos de mudança com o nosso apoio.
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Relatos de gestores e líderes que passaram por projetos com a Orvalho.
"O mapeamento revelou três pontos de atrito que a gente nem sabia que existiam. A parte das entrevistas com compradores foi o que mais surpreendeu — ouvir diretamente o que eles vivenciam tem um peso diferente de qualquer análise interna."
"A gente tinha 40 indicadores no dashboard e nenhuma clareza sobre quais realmente importavam. O trabalho da Orvalho nos ajudou a chegar em 11. O processo foi trabalhoso — exige envolvimento real das áreas — mas valeu."
"A mudança que estávamos conduzindo era grande e a equipe estava cansada. Ter alguém externo que facilitasse as sessões de perguntas abertas fez diferença — as pessoas falaram coisas que não falariam na frente da diretoria."
"Contratamos para o mapeamento de jornada com ceticismo, porque já tínhamos feito algo parecido internamente. A diferença foi a profundidade das entrevistas externas. O que encontraram contradisse algumas das nossas hipóteses mais firmes."
"A retrospectiva escrita ao final do programa de mudanças foi algo que não esperávamos e que acabou sendo muito útil. Ficou documentado não só o que funcionou, mas o que a nossa organização aprendeu sobre si mesma durante o processo."
"O que me impressionou foi a honestidade. Em uma das revisões, a equipe da Orvalho apontou que estávamos pedindo dados que dificilmente existiriam na qualidade necessária. Preferiram ajustar o escopo a entregar algo que não fosse utilizável."
Histórias de projeto
Três situações que ilustram como os engajamentos funcionam na prática.
Empresa de serviços B2B com ciclo de venda longo
6 semanasTaxa de conversão estagnada havia dois trimestres. A equipe comercial atribuía ao preço; a liderança suspeitava de algo no processo, mas não tinha como mapear onde estava a perda.
Mapeamento de jornada com 15 compradores recentes, análise de e-mails de negociação e sessão de trabalho com a equipe comercial. Identificamos dois pontos de confusão recorrentes na proposta — não no preço.
A empresa reformulou dois pontos da proposta comercial com base nos achados. No trimestre seguinte, a taxa de conversão subiu 18 pontos percentuais. O preço não mudou.
"A hipótese do preço estava errada. Levamos dois anos achando que o problema era competitividade de mercado."
Empresa de tecnologia com proliferação de relatórios
8 semanas + revisão52 indicadores no painel da diretoria. Reuniões mensais de resultado que duravam três horas e terminavam sem decisões claras. Cada área tinha construído seu próprio conjunto de métricas ao longo dos anos.
Auditoria dos relatórios existentes, workshops com quatro áreas, mapeamento das decisões semanais reais. Framework final com 13 indicadores ativos e definição clara de quem usa cada um.
Reuniões mensais reduziram para 75 minutos. Na revisão de 90 dias, o time relatou que as decisões passaram a sair das reuniões — não da semana seguinte. Dois indicadores foram adicionados a partir do uso real.
"Ter menos indicadores foi mais difícil de aceitar do que parecia. A Orvalho ajudou a sustentar essa decisão internamente."
Empresa industrial em transição de sistema de gestão
5 mesesMudança de ERP já aprovada e cronograma definido. A empresa sabia o que estava fazendo tecnicamente, mas a equipe de operações estava resistente e o líder interno estava sozinho conduzindo a transição.
Programa de suporte com sessões quinzenais, duas pesquisas de pulso anônimas, apoio à redação de comunicados internos e facilitação de quatro sessões abertas com a equipe de operações.
A mudança foi concluída dentro do prazo original. A segunda pesquisa de pulso mostrou queda de 31 pontos no índice de insegurança relatada. A retrospectiva identificou dois pontos de comunicação que precisariam ter sido feitos antes.
"As sessões abertas eram o momento em que a equipe podia falar o que não dizia nas reuniões formais. Isso mudou a qualidade das decisões seguintes."
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