Três engajamentos. Escopo fixo. Entregáveis com uso definido.
Cada serviço da Orvalho foi desenhado para responder a um problema específico — com duração, entregáveis e método claros antes de qualquer assinatura.
← Voltar ao InícioComo trabalhamos
Todos os serviços da Orvalho seguem a mesma lógica: começamos pela escuta e coleta de evidências, formulamos hipóteses com a equipe interna, testamos essas hipóteses com dados, e só então elaboramos os entregáveis.
Não usamos frameworks prontos como ponto de partida. O método é ativado para entender o problema, não para encaixar o problema em um template já vendido.
Cada projeto inclui pontos de revisão periódicos com o cliente para garantir que o andamento está alinhado com o que foi acordado — e para ajustar o foco se algo novo emergir durante o processo.
Mapeamento de Jornada do Cliente
Um engajamento de seis semanas que reconstrói o caminho percorrido pelo comprador do primeiro contato até a renovação — com base no que realmente acontece, não no que o deck de vendas descreve.
Revisamos correspondências, ouvimos chamadas gravadas onde o consentimento existe, e entrevistamos de 12 a 18 compradores recentes. Indicado para empresas com ciclo de venda considerado — de um mês ou mais.
O que está incluído
- Mapa de jornada por etapa (do primeiro contato à renovação)
- Inventário de todos os pontos de contato e quem os possui
- Lista de momentos em que compradores relataram confusão
- Sessão de trabalho com a equipe comercial para acordar prioridades
Processo
- S1–2 Alinhamento de escopo e acesso a materiais internos
- S2–4 Entrevistas com compradores e análise de correspondências
- S4–5 Elaboração do mapa e inventário de touchpoints
- S6 Sessão de apresentação e priorização com equipe comercial
Design de Framework de KPIs
Um engajamento de oito semanas que produz um framework de mensuração que as pessoas vão de fato usar. O trabalho começa perguntando quais decisões cada equipe toma semanalmente — e identificando o menor conjunto de indicadores que informaria essas decisões.
Reduzimos deliberadamente o número de coisas contadas. Indicado para organizações que afogam em relatórios que ninguém lê.
O que está incluído
- Auditoria dos relatórios e métricas atuais
- Workshops com cada função da organização
- Framework documentado com definições e métodos de cálculo
- Mapa de fontes de dados para cada indicador
- Revisão 90 dias após a adoção do framework
Processo
- S1–2 Auditoria de relatórios e mapeamento de decisões por área
- S3–5 Workshops com cada função e identificação de indicadores candidatos
- S6–7 Documentação do framework e mapa de fontes de dados
- S8 Apresentação final e alinhamento de uso
- +90d Sessão de revisão após adoção
Programa de Suporte a Mudanças
Um acompanhamento de cinco meses para organizações já comprometidas com uma mudança estrutural ou de sistemas — que buscam apoio externo constante durante o processo. A Orvalho não conduz a mudança: apoia as pessoas que a conduzem.
O programa inclui sessões quinzenais com o líder interno de mudança, mapa de stakeholders atualizado mensalmente, suporte à elaboração de comunicações internas, duas pesquisas de pulso anônimas com os colaboradores afetados, facilitação de quatro sessões de perguntas abertas para toda a equipe, e uma retrospectiva escrita ao final.
O que está incluído
- Sessões quinzenais com o líder de mudança interno
- Mapa de stakeholders revisado mensalmente
- Suporte à redação de comunicações internas
- 2 pesquisas de pulso anônimas com relatório direto
- 4 sessões facilitadas de perguntas abertas com toda a equipe
- Retrospectiva escrita ao final do programa
Qual serviço é o certo para o meu momento?
Uma visão comparativa para ajudar na decisão.
| Característica | Mapeamento de Jornada | Framework de KPIs | Suporte a Mudanças |
|---|---|---|---|
| Duração | 6 semanas | 8 semanas | 5 meses |
| Foco principal | Processo comercial e experiência do comprador | Mensuração e decisões baseadas em dados | Transição estrutural ou de sistemas em curso |
| Envolve entrevistas externas | |||
| Envolve workshops internos | |||
| Pesquisa de pulso com colaboradores | |||
| Revisão pós-entrega | 90 dias após adoção | ||
| Valor do projeto | R$ 640 | R$ 1.460 | R$ 3.150 |
Padrões transversais a todos os projetos
Confidencialidade formal
Todos os projetos incluem cláusula de sigilo. Informações coletadas não são compartilhadas com terceiros.
Escopo documentado antes do início
Proposta por escrito com entregas, cronograma e valores aprovados por ambas as partes antes do contrato.
Pontos de revisão periódicos
Encontros regulares para alinhar andamento e ajustar o foco conforme o que emerge durante o projeto.
Independência de fornecedores
Sem parcerias comerciais com plataformas ou ferramentas. Recomendações não estão atreladas a nenhuma comissão.
Transferência de método
Ao final de cada projeto, a equipe interna tem condições de dar continuidade ao que foi construído sem dependência da consultoria.
Comunicação direta sobre problemas
Se algo não está evoluindo como esperado, dizemos antes que se agrave. Relatório de progresso que encobre problemas não é nosso estilo.
Não sabe ainda qual serviço faz sentido?
Uma conversa exploratória de 30 minutos já ajuda a identificar qual problema está mais urgente — e se algum dos nossos serviços responde a ele.
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